Arbeitgeber Patient - Kundenorientierung in Gesundheitsberufen
€13.90
Product Information
| ISBN | 9783662577325 |
|---|---|
| Publisher | Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG |
| Price (excl. tax) | €13.11 |
| Tax | €0.79 |
| Price (incl. tax) | €13.90 |
| Availability | Unavailable |
Product Description
Auflage wurde um folgende Themen erweitert: Situationen deeskalieren, eigene Emotionen regulieren und mit Beschwerden umgehen.Sie lernen wie Kundenorientierung gelingt und der Perspektivwechsel „Patienten sind Kunden“, die Zufriedenheit aller Beteiligter steigern kann.